Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Humavio collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez humavio.com (le “ Site ”), créez un compte ou achetez l'un de nos outils. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD-UK), au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD-UE) et à la législation applicable en matière de protection des données.

01

Fondation

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

• AP Solutions Consulting LLP, exerçant ses activités sous le nom de Humavio
• Siège social : 32 Kinburn Street, Londres, Angleterre SE16 6DW, Royaume-Uni
• Numéro d'immatriculation : OC447906
• E-mail : info@humavio.com

Si vous avez des questions concernant cette politique ou l'utilisation que nous faisons de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

02

Champ d'application de la présente politique

La présente politique concerne les données à caractère personnel que nous traitons en tant que responsable du traitement : les données relatives aux visiteurs, aux titulaires de compte et aux clients du Site. Lorsque vous utilisez l'un de nos outils dans le cadre de votre propre activité, c'est vous qui décidez quelles informations vous enregistrez concernant vos propres clients et c'est vous qui êtes le responsable du traitement de ces informations ; la présente politique ne s'applique pas à celles-ci. Lorsque nos outils conservent vos notes professionnelles sur votre propre appareil, ces informations restent en votre possession et nous ne les collectons pas.

03

Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du Site et à la fourniture des outils que vous achetez :

• Données relatives au compte et à l'identité : votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
• Données relatives à la commande et à la facturation : les outils que vous achetez, l'historique de vos commandes, le montant, la devise et la langue de votre achat.
• Informations de paiement : Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement ainsi que certaines informations limitées, telles que la marque de la carte et les derniers chiffres.
• Données relatives aux communications : les messages que vous nous envoyez, les inscriptions à la newsletter et à la liste d'attente, les avis sur les produits et les demandes d'aide.
• Caractéristiques techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et autres informations similaires collectées par le biais des cookies et de vos interactions avec le Site.

Nous ne cherchons pas à collecter des données relevant de catégories particulières (telles que des données relatives à la santé) vous concernant par le biais du Site. Veuillez ne pas nous envoyer ce type de données, sauf si cela s'avère nécessaire.

04

Comment nous collectons ces données

Nous collectons des données à caractère personnel : directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou à notre liste d'attente, laissez un avis ou nous contactez ; automatiquement, par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez le Site (voir notre Politique en matière de cookies) ; ainsi que de la part de nos prestataires de services, comme par exemple la confirmation de paiement émanant de Stripe.

05

Comment nous utilisons vos données et nos bases juridiques

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous, chacune d'entre elles reposant sur une base légale conforme au RGPD britannique et au RGPD de l'UE :

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous avons vérifié que celui-ci ne l'emporte pas sur vos droits. Vous pouvez nous demander plus de détails concernant cette évaluation.

06

Communication marketing

Nous n'envoyons des e-mails promotionnels que si vous avez demandé à les recevoir. Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant dessus ou en écrivant à info@humavio.com. Le retrait de votre consentement n'a aucune incidence sur les e-mails que nous sommes tenus de vous envoyer concernant vos commandes ou votre compte, et il n'affecte en rien les actions que nous avons menées avant ce retrait.

Relance de panier : si vous commencez un paiement, saisissez votre adresse e-mail puis quittez le Site avant de finaliser votre achat, nous pouvons vous envoyer un court e-mail de rappel concernant les outils laissés dans votre panier, afin que vous puissiez reprendre là où vous en étiez. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à donner suite à un achat que vous avez commencé, et vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription de cet e-mail ou en écrivant à info@humavio.com. Votre adresse est également ajoutée à notre liste de contacts pour vous tenir au courant de nos outils ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Quiz : si vous répondez à notre quiz « Quel animal es-tu en séance ? » et laissez vos coordonnées, nous conservons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et vos réponses au quiz, pour vous envoyer votre portrait par e-mail puis trois lettres, espacées de deux jours, qui prolongent l’histoire et contiennent une offre sur nos Atlas. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à répondre à votre demande et à présenter nos outils aux professionnels de l’accompagnement, et vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@humavio.com. Votre adresse est également ajoutée à notre liste de contacts pour vous tenir au courant de nos outils ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

07

À qui nous transmettons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer le Site, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire :

• Stripe pour un traitement sécurisé des paiements.
• ActiveCampaign pour l'envoi de notre newsletter et la gestion de nos contacts par e-mail.
• Meta Platforms Ireland Limited pour la mesure publicitaire (pixel Meta et API de conversions).
• Infomaniak Network SA pour l'hébergement du Site et le stockage de ses données.
• Conseillers professionnels tels que des experts-comptables et des avocats, le cas échéant.
• Autorités publiques et organismes de régulation lorsque la loi nous y oblige, ainsi qu'à un acquéreur ou à un successeur en cas de restructuration ou de cession de notre entreprise.

Chaque prestataire agit dans le cadre d'un contrat qui l'oblige à protéger vos données et à ne les utiliser que pour les services qu'il nous fournit.

08

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont implantés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou en Suisse. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation lorsqu'elle existe (par exemple pour la Suisse), ou sur des garanties appropriées telles que l'accord britannique sur les transferts internationaux de données et les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent. Vous pouvez nous demander une copie des garanties que nous utilisons.

09

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Les données relatives à votre compte et à vos commandes sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis pendant la période requise par la législation comptable et fiscale (généralement jusqu'à six ans). Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous nous demandiez de les supprimer. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

10

Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant qui entraînent des effets juridiques ou des effets d'une importance similaire sur la seule base d'un traitement automatisé. Nous ne procédons pas à ce type de profilage.

11

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et des contrôles d'accès. Aucun mode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisé, mais nous nous efforçons de protéger vos données à tout moment. Si une violation de données à caractère personnel est susceptible d'affecter vos droits, nous en informerons l'autorité de contrôle compétente, ainsi que vous-même, lorsque la loi l'exige.

12

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation relative à la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• nous demander de supprimer vos données ;
• nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de vos données ;
• vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment à des fins de marketing direct ;
• recevoir vos données dans un format interopérable et les faire transférer vers un autre prestataire ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@humavio.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. L'exercice de vos droits est gratuit dans la plupart des cas. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

13

Comment déposer une réclamation

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions vous aider. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité chargée de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez contacter votre autorité de contrôle locale (par exemple, en France, la CNIL).

14

Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez découvrir quels cookies nous utilisons, pourquoi et comment les gérer dans notre Politique en matière de cookies.

15

Publicité et pixel Meta

Nous utilisons le pixel Meta et l'API de conversions Meta, des outils fournis par Meta Platforms Ireland Limited, pour mesurer la performance de notre publicité, comprendre quelles pages sont utiles et diffuser nos annonces auprès d'audiences pertinentes. Nous n'utilisons ni catalogues publicitaires ni reciblage produit personnalisé.

Lorsque vous utilisez le Site, certains événements, comme consulter une page, consulter un outil, démarrer le paiement ou finaliser un achat, peuvent être partagés avec Meta à la fois depuis votre navigateur (le pixel) et depuis notre serveur (l'API de conversions). Chaque événement contient des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, l'adresse de la page et les cookies Meta (_fbp et _fbc). Pour les clients connectés et au moment de l'achat, nous envoyons aussi une version hachée et irréversible d'identifiants comme votre adresse e-mail et votre nom, afin que Meta puisse rapprocher l'événement d'un compte. Nous ne les envoyons jamais en clair.

Parce que certains de nos outils touchent à des sujets sensibles, nous retirons volontairement les paramètres descriptifs, comme les noms d'outils, les catégories, les titres et les adresses de pages, de ce que nous envoyons à Meta. L'information sur l'outil précis que vous avez consulté n'est pas transmise.

Dans l'Union européenne, l'EEE et le Royaume-Uni, rien de tout cela ne se déclenche tant que vous n'avez pas accepté les cookies marketing dans notre bandeau, et vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » du Site. Dans les régions dont la loi n'exige pas de consentement préalable, ces outils peuvent fonctionner par défaut, et vous pouvez toujours vous y opposer à tout moment.

Notre base légale est votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD) lorsque le consentement est requis, et notre intérêt légitime à promouvoir notre activité (article 6(1)(f) du RGPD) lorsqu'il ne l'est pas. Pour ce traitement, Meta agit comme responsable conjoint du traitement avec nous pour la collecte et la transmission des données, puis comme notre sous-traitant. Meta peut transférer les données hors de l'EEE et du Royaume-Uni, notamment vers les États-Unis, en s'appuyant sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types.

La manière dont Meta traite ces données est décrite dans la Politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez aussi consulter et ajuster vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Meta.

Mesure interne au Site. Indépendamment des outils Meta ci-dessus, le Site enregistre la façon dont une visite commence : la page d'arrivée, la source de trafic et les éventuels paramètres de campagne présents dans l'adresse (codes UTM ou identifiant de clic, par exemple). Ces informations sont conservées uniquement par notre propre site, dans des cookies de première partie déposés dans votre navigateur et, si vous passez commande, dans le dossier de la commande. Elles servent à mesurer, sur nos propres systèmes, quelles pages et quelles campagnes conduisent à des commandes, et à aider à détecter la fraude. Elles ne sont transmises ni à Meta ni à aucune autre plateforme publicitaire sans votre acceptation des cookies marketing. Notre base légale est notre intérêt légitime à mesurer notre propre marketing (article 6(1)(f) du RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à info@humavio.com.

Tests de pages. Pour améliorer nos pages de vente, nous montrons parfois deux versions d'une même page à des visiteurs différents et comparons celle qui conduit au plus de commandes. Votre navigateur reçoit un cookie de première partie nommé hv_ab_ suivi du nom du test, contenant une seule lettre (la version que vous avez vue), afin que vous revoyiez la même version. Il ne contient aucun identifiant et n'est partagé avec personne. Nous comptons le nombre de visiteurs ayant vu chaque version de façon agrégée uniquement. Notre base légale est notre intérêt légitime à améliorer notre propre site (article 6(1)(f) du RGPD).

16

Liens vers d'autres sites

Le Site peut contenir des liens vers des sites web sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. La présente politique ne s'applique pas à ces sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité ; nous vous invitons donc à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

17

Enfants

Le Site et nos outils sont destinés aux professionnels et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

18

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à la législation. Le cas échéant, nous modifierons la date de “ dernière mise à jour ” indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes seront communiquées le cas échéant.

19

Contact