Un bon suivi client, ce n’est pas un dossier volumineux. C’est la capacité à se mettre à la place de la cliente, là où elle en est réellement, et cela change à chaque…
Mais comment faites-vous pour vous souvenir de tout ? Un carnet de notes client est la solution simple et fiable, et cela prend bien moins de temps que vous ne le pensez.
La séance s'est bien déroulée. Puis vient le lundi, et ce qui semblait si clair commence à s'estomper. Une fiche de travail permet de prolonger la séance dans la vie quotidienne.
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